HƯỚNG DẪN MUA ĐỒNG PHỤC BVIS/ GUIDELINES FOR PURCHASING BVIS UNIFORM

Để giúp Quý phụ huynh mua đồng phục thuận tiện, hiệu quả và dễ dàng, chúng tôi có 3 lựa chọn cho Quý vị đặt mua:/ In order to make your uniform purchase more convenient, efficient and safe there are now 3 options available to you:

CÁCH 1: ĐẶT HÀNG QUA ZALO HOTLINE 0944 220 220/ METHOD 1: ORDER VIA ZALO HOTLINE 0944 220 220

Quý khách vui lòng nhắn vào Zalo hotline các thông tin sau/ Please send a message to our hotline with the following details:

  • Họ tên học sinh, lớp và số điện thoại liên hệ của phụ huynh/Student’s full name, class, and parents’ phone number.
  • Tên sản phẩm, size, số lượng đặt hàng. Unicorn sẽ tư vấn size trong trường hợp Quý khách chưa biết size của mình/ Product’s name, size and quantity required. Unicorn shall contact you for guidance if you are unsure about your child/children’s uniform sizes.

CÁCH 2: ĐẶT HÀNG QUA UNICORN WEBSITE/ METHOD 2: ORDER ON UNICORN WEBSITE

Bước 1: Click vào mục “Mua đồng phục BVIS” và chọn trường BVIS Hồ Chí Minh/ Step 1: Click ‘Mua đồng phục BVIS’ (Purchase BVIS uniform) and choose BVIS Ho Chi Minh City.

Hướng-dẫn-trang-chủ

 

Bước 2: Chọn cấp lớp trên thanh menu bên trái. Chọn sản phẩm cần mua (combo hoặc sản phẩm lẻ)/ Step 2: Choose your child’s year group in the menu on the left and choose the items which you wish to purchase (combo or individual items).

 

Bước 3: Vào tab Hướng dẫn chọn size xem số đo từng size. Chọn màu, chọn size, số lượng cần mua. Click “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”/ Step 3: Choose ‘Hướng dẫn chọn size’ tab (Size guidance) to view each size. Choose the colour, size, and quantity you wish to buy. Click ‘Thêm vào giỏ hàng’ (Add to the cart) or ‘Mua ngay’ (Checkout).

Lưu ý: Nếu mua combo thì Quý khách phải click chọn size cho tất cả các sản phẩm trong combo, đảm bảo chọn màu cho Áo đội (House T-shirt). Sau đó click “Thêm vào giỏ hàng”/ Note: Should you wish to purchase a combo, please choose the relevant sizes for all items of the combo, and ensure you select the correct colour of House t-shirt. Then click ‘Thêm vào giỏ hàng’ (Add to cart).

Bước 4: Vào “Giỏ hàng” trên góc phải để kiểm tra lại các sản phẩm đã chọn mua. Click “Tiến hành thanh toán”/ Step 4: Click the ‘Cart’ icon on the right corner to review the items you have chosen. Click ‘Tiến hành thanh toán’ (Proceed to checkout).

Bước 5: Nhập Thông tin nhận hàng. Kiểm tra tổng số tiền. Chọn Phương thức thanh toán (1) Chuyển khoản hoặc (2) Trả tiền mặt khi nhân hàng. Click “Đặt hàng”/Step 5: Fill in the ‘Thông tin nhận hàng’ (Shipping and payment) form. Review the total price. Choose payment method: (1) Bank transfer or (2) Cash on delivery. Click ‘Đặt hàng’ (Order).

Lưu ý: Quý khách vui lòng nhập đầy đủ và chính xác Họ tên, Lớp, Số điện thoại của phụ huynh và Địa chỉ nhận hàng để việc giao hàng thuận lợi và nhanh chóng/ Note: Accurately input full details including: your child’s full name, year group, parents’ phone number and address for our convenient and quick delivery.

Bước 6: Hoàn tất đơn hàng. Nếu ở bước Đặt hàng, Quý khách chọn thanh toán bằng chuyển khoản, vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản bên dưới, nhập nội dung chuyển khoản như sau: <Mã đơn hàng> + <Số điện thoại đặt hàng>. Unicorn sẽ gọi điện xác nhận khi nhận được chuyển khoản và đặt hàng thành công./ Step 6: Your order is completed. In case you chose bank transfer as a payment method when ordering, please transfer to the bank account with the following details as below:

<Order ID> <Phone number>. You will be contacted after we have successfully received your order and payment.

Trong quá trình mua hàng, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ zalo hotline 0944 220 220. Đội ngũ tư vấn của chúng tôi rất hân hạnh phục vụ Quý khách. Trân trọng cảm ơn./ Should you have any questions upon placing an order, please contact us via our hotline 0944 220 220. We are more than happy to serve you. Thank you.

 

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG/ PRODUCT DELIVERY POLICY:

Thi gian giao hàng: 3-5 ngày sau khi đặt hàng/ Delivery period: 3-5 days after successfully placing an order.

  • Trường hợp tạm hết hàng thì thời gian giao hàng sẽ là 8-10 ngày/ The delivery period will be 8-10 days if your ordered items are temporarily out of stock.
  • Trường hợp học sinh đặt hàng ngoại size thì thời gian giao hàng sẽ là 2-3 tuần/ It might take 2-3 weeks to deliver if the student’s uniform size exceeds our standard size.
  • Nhân viên chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể từng đơn hàng qua điện thoại/ Unicorn staff shall update you with the specific delivery time via phone.

Phí giao hàng/ Delivery fee:

  • Miễn phí giao hàng đối với đơn hàng trên 1.000.000 đồng/ Free delivery if the value of your order is over 1,000,000 VND.
  • Nếu đơn hàng dưới 1.000.000 đồng, Quý khách vui lòng thanh toán phí giao hàng/ Customer shall pay delivery fee if the order value is under 1,000,000VND.
  • Mức phí: giao trong TP HCM 30.000 đồng/đơn hàng/ Delivery fee: 30,000VND/order within HCMC.

  

CHÍNH SÁCH ĐỔI TR HÀNG/ PRODUCT EXCHANGE POLICY:

Các trường hp được đổi hàng:/Cases in which customers can exchange purchased items:

  • Đổi size: Mỗi đơn hàng chỉ được đổi size 1 lần/ Exchange due to size: Customer can only change size once per order.
  • Đổi hàng do lỗi sản xuất/Exchange items due to manufacturing defects.

Thi hn đổi hàng: Trong vòng 10 ngày sau khi nhận hàng/Exchange period: Within 10 days after receiving the items.

Yêu cu: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem nhãn. Quý khách vui lòng mang theo hoá đơn khi đổi hàng/ Requirements: Labels of returned items must be intact. Please bring your receipt when exchanging the products.

Cách thc đổi tr/ How to exchange:

  • Cách 1: Khách hàng mang sản phẩm đến đổi trực tiếp tại shop ở trường/ Method 1: Exchange directly at the school’s uniform shop.
  • Cách 2: Khách hàng liên hệ số zalo hotline 0944 220 220 để thông báo yêu cầu đổi hàng (Trong đó cung cấp thông tin: Số hoá đơn, tên sản phẩm muốn đổi, size trước và sau khi đổi). Sau đó, quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (213 Chu Văn An, P.26, Bình Thạnh, TPHCM), Unicorn sẽ gửi sản phẩm mới đến tận nhà quý khách trong vòng 3-10 ngày/ Method 2: Contact us via our hotline 0944 220 220 to request an exchange (with the following information: Receipt ID, name of items to be exchanged, item size before and after exchange). Send the purchased items to our company (213 Chu Van An, Ward 26, Binh Thanh District, HCMC) via postal service; we shall deliver new items to your address within 3-10 days.

Phí đổi tr / Exchange fee:

  • Trường hợp đổi size: Phí vận chuyển 2 chiều do khách hàng chi trả/ Size change: 2-way delivery fee will be paid by customers.
  • Trường hợp đổi hàng do lỗi sản xuất: Phí vận chuyển 2 chiều do Unicorn chi trả/ Exchange due to manufacturing defect: 2-way delivery fee will be fully covered by Unicorn.

 

CHÍNH SÁCH BO HÀNH /WARRANTY POLICY:

Thi gian bo hành: 1 năm/ Warranty time: 1 year

Trường hp bo hành: Ra màu vải, ra màu chỉ thêu/ Applicable cases for warranty: Fabric colour fades, embroidery thread’s colour fades.

Cách thc bo hành: Khách hàng liên hệ số zalo hotline 0944 220 220 để thông báo yêu cầu bảo hành (Trong đó cung cấp thông tin: Họ tên học sinh, Lớp, tên sản phẩm cần bảo hành, hình ảnh sản phẩm bị ra màu). Nhân viên chúng tôi sẽ kiểm tra trên hình ảnh, nếu khách hàng làm đúng hướng dẫn sử dụng mà vẫn ra màu thì sẽ được đổi sản phẩm mới/ Warranty application: Contact us via our hotline 0944 220 220 for a warranty request (with the following details: Student’s full name, year group, name of items under warranty, captured evidence of colour-faded product). Unicorn staff shall review the captured evidence; you shall receive a new product if its colour still fades after rightly following our guidance.

Điu kin bo hành: Giặt ủi theo đúng hướng dẫn sử dụng của Unicorn/ Warranty condition: Laundry in accordance with Unicorn’s instructions for use.

 

INSTRUCTION FOR UNIFORM USE

First washing:

  • Wash manually, do not use the washing machine; wash with cold water (below 30oC) and without washing-powder; do not wash with clothes having different colors because colors of new clothes (particularly dark-color clothes) might affect others. Squeeze and dry in cool place after wash.

 Next washings:

  • Wash manually or use the washing machine with cold water (below 30oC)
  • Do not wash bright-color items with dark-color ones.
  • Do not use washing-powder having strong wash-goods or decolourant
  • Do not pour washing-powder directly onto the uniform. Do not soak in water too long.

Dry instruction:

  • Squeeze and dry immediately after wash
  • Turn the item inside out and dry in cool place to avoid from direct sunlight

Iron instruction:

  • Iron in an average temperature
  • Do not iron directly onto the printed or embroidered surface